1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
7、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
8、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
9、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

任職資格：
1、樣貌端正，有高中以上學歷；
2、兩年以上相關工作經驗；
3、具有較強的親和力，優秀的人際溝通、協調、組織、管理能力；
4、穩重、踏實、勤勉、敬業，具有優秀的分析問題、解決問題能力，及良好的外聯、公關能力。